Bases de conhecimento
Uma base de conhecimento é um conjunto de documentos que enriquece o contexto de um agente — para que ele responda com informações que só a sua organização tem, sem que isso esteja "embutido" no modelo.
Para que serve
Quando um agente tem uma base de conhecimento associada (ou existe uma base global), o AgentHub usa busca semântica para:
- enriquecer as conversas — os trechos de documento mais relevantes para a pergunta são adicionados ao contexto antes de o agente responder;
- apoiar a correspondência de ferramentas — em catálogos grandes, ajuda a priorizar as ferramentas mais pertinentes ao agente.
Criar uma base de conhecimento
Informe um nome, uma descrição e o escopo:
- Por agente — disponível apenas para um agente específico;
- Global — disponível para todos os agentes.
Ingerir documentos
Adicione documentos com título, conteúdo e, opcionalmente, uma URL de origem. Ao ingerir, a plataforma divide o documento em trechos e os indexa para busca semântica — você não precisa preparar nada manualmente.
Exemplos de conteúdo útil: políticas internas, FAQs, procedimentos, catálogos de produtos, regras de negócio.
Consultar
Você pode fazer uma busca semântica direta na base para conferir o que o agente "enxerga": informe uma pergunta e veja os trechos mais relevantes, com a respectiva pontuação de similaridade. Útil para validar a qualidade do conteúdo ingerido.
Boas práticas
- Prefira documentos objetivos e bem escritos — a qualidade das respostas acompanha a qualidade do conteúdo.
- Mantenha atualizado — remova documentos obsoletos; eles também influenciam as respostas.
- Escopo por agente quando o conteúdo for sensível ou específico; global apenas para conhecimento amplamente aplicável.